CLAYDY ofrece una variedad de opciones cuando se trata de la toma de control humana para su Ai Chatbot, proporcionando una transición fluida de las respuestas automatizadas a la interacción humana.

¿Qué es la toma de control humana?

La toma de control humana es una función dinámica que se activa cuando un visitante desea conectarse con un representante humano de su negocio. Esto garantiza que las consultas complejas o las necesidades específicas sean manejadas de manera eficiente por una persona real.

¿Cómo acceder a la toma de control humana?

Para acceder a esta función, simplemente haga clic en este enlace .

Modos de acción para la toma de control humana

Exploremos los distintos modos de acción cuando se activa la toma de control humana con su Ai Chatbot:

1. Redirigir a la URL

En este modo, el visitante es redirigido a una URL específica tan pronto como se activa la señal de toma de control humana. Esto puede llevarlos a una página de soporte dedicada o a cualquier otro recurso relevante.

2. Abre un iFrame

Este modo le permite abrir, por ejemplo, un formulario de contacto dentro del Ai Chatbot incrustándolo dentro de un iframe. Simplemente blanquea la URL que deseas abrir en un IFrame y nuestro sistema hará el resto.

3. Sugerir dirección de correo electrónico

Si prefiere que sus visitantes se comuniquen con usted por correo electrónico, este modo le permite proporcionar una dirección de correo electrónico. Cuando se activa la toma de control humana, el Ai Chatbot sugerirá al visitante que se comunique con la dirección de correo electrónico proporcionada.

4. Ejecutar código

Esta función ofrece una flexibilidad aún mayor, ya que le permite ejecutar código personalizado cuando se activa la señal de toma de control humana. Por ejemplo, puedes incrustar un widget de chat en vivo en tu sitio. Cuando un visitante solicita asistencia humana, CLAYDY puede ejecutar el código para abrir el chat en vivo, lo que garantiza una conexión instantánea con un agente humano.

De manera similar a la opción 'Redirigir a URL', puede establecer un retraso antes de que se ejecute el código y proporcionar un mensaje explicativo. Por ejemplo, si tu código activa un widget de chat en vivo, podrías explicar: "Por favor, espera mientras abro nuestro widget de chat en vivo. Nuestro agente está ansioso por hablar con usted".

Modo deshabilitado

Si prefieres no utilizar la toma de control humana, simplemente puedes desactivarlo.

Cuando un visitante solicita interacción humana, el Ai Chatbot le informará cortésmente que no es posible una conexión directa en este momento.

¡Y esa, amigos, es la guía completa de cómo Human Takeover funciona con CLAYDY! Esperamos que esto te ayude a sacar el máximo partido a tu Ai Chatbot. Si tienes más preguntas, siempre estamos aquí para ayudarte. ¡Feliz charla! 😊

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Sección de preguntas y respuestas

P1: ¿Qué es la función de toma de control humana en CLAYDY?

R1: Human Takeover es una función de CLAYDY que permite la transición sin problemas de las respuestas automatizadas a la interacción humana cuando un visitante solicita hablar con un representante humano.

P2: ¿Cómo puedo personalizar la función de toma de control humana en CLAYDY?

R2: Puede personalizar la función Human Takeover en CLAYDY a través de diferentes modos, como redirigir a una URL, sugerir una dirección de correo electrónico o ejecutar un código personalizado para incrustar un chat en vivo.

P3: ¿Puedo desactivar la función de toma de control humana en CLAYDY?

R3: Sí, puedes desactivar la función de toma de control humana en CLAYDY. Si está desactivado, el Ai Chatbot informará cortésmente a los visitantes de que no es posible una conexión directa con un representante humano.